La Charte Qualité SNC Lavalin Aéroports

Charte Qualité de Service SNC-Lavalin Aéroports

We Care- Nous Veillons,

Dans le cadre de la politique d’amélioration continue de la qualité de service, les aéroports du groupe SNC Lavalin s’engagent sur la performance des prestations dédiées aux compagnies d’aviation d’affaires et privées.

Selon SNC Lavalin Aéroports, une escale privilégiée repose sur les principes fondamentaux suivants : la performance de l’organisation des opérations d’exploitation, l’implication des collaborateurs sur le terrain, l’assurance de la réactivité face aux demandes des clients et l’aptitude à dépasser la simple prestation de service grâce à de réelles valeurs ajoutées.

Le groupe SNC-Lavalin Aéroports décline ses engagements de qualité de services, dédiés à l’aviation d’affaires et privée, à travers 4 objectifs :

 

1.       Maintenir la flexibilité des services Opérations sur chaque aéroport ;

2.       Veiller à la performance continue des équipes ;

3.       Garantir l’information des clients grâce à des relais de communication efficients ;

4.       Dépasser les attentes clients grâce à des services à forte valeur ajoutée.

 

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SNC-Lavalin Aéroports

Réalisation : Agence Multimedia Otidea